En Senti Cosmetics, tu satisfacción es nuestra prioridad.
A continuación te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones según la normativa vigente en Argentina (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).
🕒 Plazo para devolver
Si realizaste una compra online, contás con un plazo legal de 10 días corridos desde la recepción del producto
para solicitar la devolución, sin necesidad de explicar el motivo.
📦 Condiciones del producto
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:
Sin uso
En su empaque original, cerrado y en condiciones de reventa
Con todos sus accesorios, etiquetas o precintos de seguridad
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.
🚚 Costos de envío
Si el error fue nuestro (producto dañado, incorrecto, vencido), nos haremos cargo del costo del envío de vuelta.
Coordinaremos el retiro con Andreani o podés acercarlo personalmente a nuestra dirección en CABA: Solis 693, de lunes a viernes de 10 a 17 hs.
Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (por ejemplo, arrepentimiento o cambio de opinión),
el cliente deberá gestionar y abonar el envío hacia nuestro depósito.
📩 Cómo iniciar un cambio o devolución
Escribinos a [email protected] con el número de pedido, motivo del cambio, y una foto del producto si corresponde.
Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.